L'Extranet des offices de tourisme alsaciens

FORMATION

La formation professionnelle constitue un enjeu majeur pour la qualité de l'accueil en Alsace.

Catherine METZGER

Catherine METZGER
Formation - Vie du réseau
03 89 29 81 42  

Line DILLENSEGER

Line DILLENSEGER
Qualité - Ingénierie formation
03 89 29 81 46  

formationPhoto via Visual Hunt

L'Agence élabore et pilote un plan de formation spécifique pour les Offices de tourisme. Chaque année, plus de 30 formations sont proposées dans le cadre du plan régional des OT, soit 55 journées par an auxquelles participent plus de 250 stagiaires. Ce qui représente des coûts pédagogiques de près de 50 000€ par an.

Les formations sont assurées par des professionnels du domaine concerné. Centrées sur la notion de qualité, elles correspondent à la diversité des missions en offices de tourisme. 

D'autres formations existent auprès d'organismes agréés, vous trouverez les infos pratiques dans cette rubrique. 

Nos missions FORMATION

Mise en place d'un plan régional de formation à destination des personnels d'offices de tourisme.

Ce plan de formation comporte chaque année une trentaine de sessions de formation, adaptées aux besoins et attentes des offices. Afin de le constituer, un recensement des besoins est fait auprès des OT, qui est ensuite présenté et discuté en commission formation (composé de directeurs d'OT). Le plan de formation est ensuite constitué et organisé par l'Agence d'Attractivité de l'Alsace (gestion des inscriptions, salles, formateurs...) 

  • formations assurées par des organismes externes
  • formations assurées par l'AAA (organisme de formation agréé), notamment pour des modules liés à la base de données régionale (LEI), la démarche qualité, ...

Réponse à des besoins spécifiques

Réalisation d'actions de formation à la demande (pour l'équipe d'un office de tourisme par exemple), la veille et information au sujet d'autres offres de formation accessibles (catalogues partenaires, sessions de formation d'autres régions...), la mutualisation de formation particulières (langues étrangères, logiciels informatiques...)

Etablissement de partenariats

avec l'Agefos-PME (pour les salariés de droit privé), et le CNFPT (personnels dépendant de la fonction publique territoriale) : ingénierie du plan de formation, montage financier, mise en place du "compte-groupe" régional : versement volontaire

Conseil et assistance aux OT

pour des questions concernant le financement des actions de formation, les autres dispositifs de formation : période de professionnalisation, CPF, CIF, VAE)

Veille et prospection

sur les nouveaux dispositifs de formation (MOOC, périodes de professionnalisation, ..) et les mutations des métiers en offices de tourisme.

FORMATION questionLe saviez-vous ? 212 stagiaires formés en 2015, 24 sessions de formation ! 


FORMATION citation

"Une formation très enrichissante, tant sur le point de vue personnel que professionnel, une réelle source d'inspiration qui donne plein d'idées et d'énergie !"