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21-22/06 et 04/10 - ACCUEIL - La gestion des situations difficiles à l'accueil ANNULEE

jeu, 14/01/2010 - 15:04 — Sandrine SEHR

Plan de formation - RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée)


(Voir toutes les formations sur l'agenda du réseau)
Date début :  01/06/2010
Année: 
2010
Horaire :  9h-12h - 13h30-17h30
Coût pédagogique: 
Combien ? : 506,25€ par personne (uniquement si le stagiaire n'est pas éligible au compte groupe AGEFOS ni dépendant de la fonction publique territoriale - CNFPT)
Objectifs pédagogiques: 
  • Connaître et comprendre les principes de gestion des situations violentes ou agressives
  • Etre en mesure de faire face aux situations violentes ou agressives dans les espaces d'accueil des Offices de Tourisme
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