Prestataire | Rôle |
Office de tourisme | - Respecter les règles de saisie
- Utiliser les outils d'aide et de communication mis en place (Forum, extranet ...)
- Répondre dans les délais aux demandes de correction demandées
- Communiquer régulièrement avec le RésotLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) ( suggestions, problèmes, questions ... )
- S'investir et se sentir concerné, faire en sorte que toutes les fiches LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien répondent aux normes et aux demandes des différents utilisateurs
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Gestionnaire, contrôle qualité RésOTLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) | - Étude de la demande, collaboration étroite avec les organismes régionaux
- Élaboration d'outils d'information et d'aide aux utilisateurs
- Le Wiki, Le Forum LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien et la FAQFoire Aux Questions ; vient de l'Anglais Frequently Asked Questions (voir l'article Wikipedia) ( Foire aux questions )
- Le guide à l'usage des utilisateurs du LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien
- L'assistance téléphonique et mail
- Les formations, les réunions du jeudi, les rencontres LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien
- Responsabiliser les utilisateurs
- contrôles plus réguliers
- mise en place de critères de saisie obligatoires
- procédure de contrôle
- Écoute régulière des besoins, remarques et critiques des utilisateurs
- questionnaires
- Forum LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien
- Amélioration des outils (d'après le retour de vos questionnaires et remarques)
- refonte de la no menclature à l'étude ( simplifier, améliorer )
- rendre les outils plus conviviaux à la saisie et à l'utilisation (en projet)
- adapter le s outils aux besoins des utilisateurs ( masques de saisie ... )
- Réflexion plus approfondie sur la thématisation des informations, la richesse du contenu et l'exhaustivité de l'offre touristique en Alsace ( nouveaux usages : cartographie, scoring, info-mobilité )
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Utilisateurs Adt, CRTComité Régional du Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée), OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). ... | - Diffuser les informations ( sites Web, Editions automatiques, bornes, PDF en ligne, aides à la visite ... )
- Répondre à la demande des touristes
- Communiquer avec le RésOTLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) ( suggestions, attentes, problèmes )
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