Le RésOT-Alsace à votre service

La représentation des OTSI

Le RésOT-Alsace représente les OTSI alsaciens auprès des organismes suivants :

• Institutions touristiques : ADT 67, ADT 68, CCI de Colmar, CRT, FNOTSI, CDAT 67, CDAT 68
• Labels hébergements : Gîtes de France 67, Logis de France 67 et 68, Clévacances
• Développement touristique : PAMINA, Vis-à-vis, Rhin Vivant, Noël en Alsace, Voix et Route Romanes

L'animation du réseau des OTSI

• La vie associative

  • 3 à 5 conseils d'administration par an
  • plusieurs bureaux
  • une assemblée générale

• Les rencontres du RésOT :

  • Le congrès régional tous les 2 ans
  • 3 réunions annuelles sur un thème fort

• L'animation opérationnelle :

  • Le Conseil Technique Régional
  • Les réunions techniques : LEI, démarche qualité, formations, visites meublés, ...
  • Les réunions thématiques : Noël, PCA, éditions, ...
  • Un outil : l'extranet

• Votre interlocutrice :

  • Fanny SPINGOS - 03 90 56 40 86 - fspingos@resot-alsace.fr
    

• Accès au dossier de l'extranet : menu principal - "Vie du réseau" -> "RésOT-Alsace"

Les services aux OT

La formation professionnelle

• Les actions menées :

  • 20 à 25 formations organisées chaque année, pour plus de 200 stagiaires*
  • Une convention avec le CNFPT pour faire bénéficier les "fonctionnaires territoriaux" des mêmes formations
  • Une évaluation constante et des réorientations

• Les services aux OT :

  • Le conseil aux responsables pour mettre en place une politique formation cohérente dans chaque OT
  • L'accompagnement et l'assistance pour l'organisation et le financement de formations spécifiques
  • Le suivi et l'évaluation

• L'avenir :

  • La poursuite du soutien du FSE est incertain => il faudra recentrer le plan de formation... ou augmenter le taux de contribution volontaire
  • Le DIF : le RésOT fera des propositions prochainement pour faciliter une mise en place cohérente dans les OTSI

• Nos partenaires :

La Région Alsace soutien la plan de formation régional organisé par le RésOT-Alsace en accordant une subvention à l'AGEFOS-PME Alsace

L'AGEFOS-PME est l'OPCA de branche qui gère les fonds formation constitués des versements obligatoires de toutes les structures adhérant à la convention convention collective "Tourisme"

L'AGEFOS-PME Alsace est l'OPCA des OT alsaciens pour le "compte groupe" qui est alimenté par un versement volontaire des OT de 0,7% de la masse salariale.

L'Union Européenne apporte son soutien au plan de formation régional organisé par le RésOT-Alsace et géré par l'AGEFOS-PME Alsace

Le CNFPT organise et finance la formation des agents de la fonction  publique territoriale.

La DRTEFP assure l'instruction des dossiers de subvention présentées à l'Union Européenne (Fonds Social Européen)

• Vos interlocutrices :

  • Catherine METZGER - 03 90 56 40 80 - cmetzger@resot-alsace.fr
    
  • Gwenaëlle de LINAGE - 03 90 56 40 84 - gdelinage@resot-alsace.fr
    

• Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Formation"

Le système d'information touristique

Un outil central, le LEI, mis en place en 1998 au CRT, puis confié à la FROTSI en 2001

• Les actions menées :

  • Gestion et administration de l'outil régional
  • Développement du LEI des applications connexes en partenariat avec d'autres régions
  • Animation du réseau des utilisateurs
  • Contrôles qualité des contenus et propositions d'enrichissement
  • Réflexion et mise au point de nouveaux services exploitant les données du LEI (mTourisme et PCA)‏

• Les services aux OT :

  • Soutien aux OT et leurs prestataires pour l'élaboration des sites Internet, aux bornes interactives....
  • Aide aux éditions
  • Aide pour la gestion des bases locales
  • Assistance aux utilisateurs pour l'exploitation des outils mis à disposition et des données
  • Réflexion et mise au point de nouveaux services exploitant les données du LEI (cartographie dynamique, mTourisme et PCA)‏

• L'avenir :

  • Le site portail alsacien
  • Le "nomadisme"
  • La commercialisation en ligne
  • L'enrichissement du contenu 

• Vos interlocuteurs :

  • Jean-François BAAS - 03 90 56 40 82 - jfbaas@resot-alsace.fr
    
  • Noëlle REMY - 03 90 56 40 83 - nremy@resot-alsace.fr
    

• Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "SIT"

La démarche Qualité

Une mission héritée des UDOTSI

• Les actions menées :

  • Mise en place d'une démarche qualité régionale structurée autour de la marque Qualité Tourisme
  • Promotion de la marque et incitation des OT à s'engager dans la démarche
  • Accompagnement des OT pour l'obtention du label Qualité Tourisme
  • Organisation des formations
  • Création d'un outil de gestion en ligne de la démarche collective : καλωσόρι (bienvenue en grec)
    
  • Mise en place d'une démarche qualité interne au RésOT
  • Gestion et administration de l'outil régional

• Les services aux OT :

  • Mutualisation des moyens pour l'assistance technique d'un expert
  • L'outil d'auto-évaluation en ligne
  • Audit blanc
  • Assistance directe aux référents qualité
  • Animation d'un forum avec l'expert

• L'avenir :

  • Une dizaine d'OT labellisé d'ici 3 ans (fin 2010) ?
  • Une qualité "Alsace" pour nous distinguer
  • Améliorer encore les services du RésOT

• Votre interlocutrice :

  • Gwenaëlle de LINAGE - 03 90 56 40 84 -  gdelinage@resot-alsace.fr

• Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Qualité"

Autres conseils et assistances

• Juridique :

  • Relais de l'Intranet de la FNOTSI : www.fnotsi.net (il faut être adhérent de la FNOTSI pour avoir un identifiant/mot de passe)
  • Contrats types pour la commercialisation en ligne (en partenariat avec les ADT)

• Développement local :

  • Structuration des OT
  • Formations "territoriales", Plans Locaux de Formation (PLF)
  • Stratégies territoriales (en partenariat avec les ADT)

• Les espaces d'accueil : conseils pour les projets d'aménagement s'inspirant du concept "Accueillir c'est P.I.R.E." (voir présentation)

• Vos interlocuteurs :

  • Fanny SPINGOS - 03 90 56 40 86 - fspingos@resot-alsace.fr
  • Paul FABING - 03 90 56 40 80 - pfabing@resot-alsace.fr

Les missions déléguées

Le classement des meublés et la labellisation Clévacances 67 (mission déléguée par l'ADT 67)

Le classement, une mission historique des UDOTSI depuis 1998 (visite obligatoire)

• Les actions menées :

  • Conseils et infos auprès des propriétaires et des OT
  • Visites des meublés toujours avec les OT
  • Instruction des dossiers réglementaires de tous les meublés hormis label "Gîtes de France"
  • Présentation en CDAT
  • Préparation brochure Clévacances

• Les services rendus aux OT :

  • La qualification de l'offre d'hébergement chez l'habitant
  • Un contact supplémentaire avec les propriétaires
  • Un regard extérieur objectif et sans concession...
  • Une qualification des fiches LEI
  • Pour Clévacances : une promotion de l'offre locale (Internet et brochure), un label pour les chambres d'hôtes

• Votre interlocutrice :

  • Sandrine SEHR -  03 90 56 40 85 - ssehr@resot-alsace.fr
    

Le classement des OT

Le classement, une compétence de l'Etat

• Les actions menées :

  • Information et conseil aux OT
  • Visites des OT avec le représentant de l'Etat
  • Instruction des dossiers réglementaires
  • Présentation en CDAT

• Vos interlocutrices :

  • Sandrine SEHR -  03 90 56 40 85 - ssehr@resot-alsace.fr
    
  • Catherine METZGER - 03 90 56 40 80 - cmetzger@resot-alsace.fr

Les actions thématiques

Le RésOt-Alsace s'engage aussi dans certaines thématiques dans l'intérêt des offices de tourisme.

Noël

Avec le soutien de la Région et en appui de sa politique d'aide aux Pays de Noël, la RésOT-Alsace a en charge la coordination des acteurs pour l'opération Noël en Alsace.

• Les actions menées :

  • Animation du comité de pilotage
  • Conception et maîtrise d'ouvrage des "Chasses aux trésors de Noël"
  • Elaboration et édition de "L'essentiel des festivités de Noël"
  • Organisation de réunions et de journées techniques

• Les services rendus aux OT :

  • Assistance et conseils auprès des OT
  • Aide à la mise en place des Chasses aux trésors
  • Un regard extérieur objectif et sans concession...
  • Une qualification des fiches LEI

• Votre interlocutrice :

  • Fanny SPINGOS - 03 90 56 40 86 - fspingos@resot-alsace.fr

• Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Thématiques" -> "Noël"

Rhin vivant

L'Association Rhin vivant, soutenue par la Région, a pour objet associatif de coordonner et de mettre en œuvre la stratégie du tourisme durable sur la bande rhénane. Les OT de cette zone y sont représentés ainsi que RésOT-Alsace.

• Les actions menées :

  • Participation à plusieurs groupes de travail du projet Interreg "Rhenatour"
  • Organisation de formations
  • Coordination des OT

• Votre interlocutrice :

  • Gwenaëlle de LINAGE - 03 90 56 40 84 - gdelinage@resot-alsace.fr

• Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Thématiques" -> "Rhin vivant"

L'Etourisme

• Les actions menées :

  • Veille constante etourisme et webservices
  • Formations spécifiques
  • Participation au blog etourisme.info

• Votre interlocuteur :

  • Paul FABING - 03 90 56 40 80 - pfabing@resot-alsace.fr