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Présentation des missions

dim, 07/12/2008 - 08:32 — Paul FABING

Le RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) à votre service
 


 

La représentation des OTSIOffices de Tourisme (OT) et Syndicats d'Initiative (SI)

Le RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) représente les OTSIOffices de Tourisme (OT) et Syndicats d'Initiative (SI) alsaciens auprès des organismes suivants :

  • Institutions touristiques : ADT 67Agence de développement touristique du Bas-Rhin (voir la fiche détaillée), ADT 68Association Départementale du Tourisme de Haute Alsace (voir la fiche détaillée), CCI de Colmar, CRTComité Régional du Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée), FNOTSIFédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (site), CDATCommission Départementale de l'Action Touristique 67, CDATCommission Départementale de l'Action Touristique 68
  • Labels hébergements : Gîtes de France 67, Logis de France 67 et 68, Clévacances
  • Développement touristique : PAMINA, Vis-à-vis, Rhin Vivant, Noël en Alsace, Voix et Route Romanes

 

L'animation du réseau des OTSIOffices de Tourisme (OT) et Syndicats d'Initiative (SI)

  • La vie associative
    • 3 à 5 conseils d'administration par an
    • plusieurs bureaux
    • une assemblée générale
  • Les rencontres du RésOTLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) :
    • Le congrès régional tous les 2 ans
    • 3 réunions annuelles sur un thème fort
  • L'animation opérationnelle :
    • Le Conseil Technique Régional
    • Les réunions techniques : LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien, démarche qualité, formations, visites meublés, ...
    • Les réunions thématiques : Noël, PCAPlate-forme de Commercialisation Alsace ; elle est gérée par la société Via Voyages depuis la fin 2010 sous la marque TAR (voir le site), éditions, ...
    • Un outil : l'extranet
  • Votre interlocutrice :
  • Accès au dossier de l'extranet : menu principal - "Vie du réseau" -> "RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée)"

 

Les services aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).

 

La formation professionnelle

Une mission "historique" de la FROTSIFédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative ; en Alsace, elle a été remplacée par le RésOT-Alsace le 1er janvier 2007 qui répond à la compétence de la Région
Jusqu'en 2001, un budget annuel de l'ordre de 8 000€
Depuis, un budget de l'ordre de 40 000€, grâce à une meilleure collecte (20 000€ au lieu de 8 000€) et aux soutien de la Région et du FSE
  • Les actions menées :
    • 20 à 25 formations organisées chaque année, pour plus de 200 stagiaires*
    • Une convention avec le CNFPTCentre National de la Fonction Publique Territoriale (voir la fiche détaillée) pour faire bénéficier les "fonctionnaires territoriaux" des mêmes formations
    • Une évaluation constante et des réorientations
  • Les services aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). :
    • Le conseil aux responsables pour mettre en place une politique formation cohérente dans chaque OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).
    • L'accompagnement et l'assistance pour l'organisation et le financement de formations spécifiques
    • Le suivi et l'évaluation
  • L'avenir :
    • La poursuite du soutien du FSE est incertain => il faudra recentrer le plan de formation... ou augmenter le taux de contribution volontaire
    • Le DIFDroit Individuel à la Formation (voir la fiche détaillée) : le RésOTLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) fera des propositions prochainement pour faciliter une mise en place cohérente dans les OTSIOffices de Tourisme (OT) et Syndicats d'Initiative (SI)
  • Nos partenaires :

La Région Alsace soutien la plan de formation régional organisé par le RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) en accordant une subvention à l'AGEFOS-PMEL'AGEFOS-PME Alsace est l'OPCA qui gère les fonds de la formation continue pour les membres du RésOT-Alsace (site Internet) Alsace

 

L'AGEFOS-PMEL'AGEFOS-PME Alsace est l'OPCA qui gère les fonds de la formation continue pour les membres du RésOT-Alsace (site Internet) est l'OPCAOrganisme Paritaire de Collecte Agréé (voir le site du ministère) de branche qui gère les fonds formation constitués des versements obligatoires de toutes les structures adhérant à la convention convention collective "Tourisme"

 

L'AGEFOS-PMEL'AGEFOS-PME Alsace est l'OPCA qui gère les fonds de la formation continue pour les membres du RésOT-Alsace (site Internet) Alsace est l'OPCAOrganisme Paritaire de Collecte Agréé (voir le site du ministère) des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). alsaciens pour le "compte groupe" qui est alimenté par un versement volontaire des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). de 0,7% de la masse salariale.

 

L'Union Européenne apporte son soutien au plan de formation régional organisé par le RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) et géré par l'AGEFOS-PMEL'AGEFOS-PME Alsace est l'OPCA qui gère les fonds de la formation continue pour les membres du RésOT-Alsace (site Internet) Alsace

Le CNFPTCentre National de la Fonction Publique Territoriale (voir la fiche détaillée) organise et finance la formation des agents de la fonction  publique territoriale.

 


La DRTEFPDirection régionale du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (supprimée depuis la réorganisation des services de l'État en 2010) assure l'instruction des dossiers de subvention présentées à l'Union Européenne (Fonds Social Européen)

 

 

Le système d'information touristique

Un outil central, le LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien, mis en place en 1998 au CRTComité Régional du Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée), puis confié à la FROTSIFédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative ; en Alsace, elle a été remplacée par le RésOT-Alsace le 1er janvier 2007 en 2001

  • Les actions menées :
    • Gestion et administration de l'outil régional
    • Développement du LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien des applications connexes en partenariat avec d'autres régions
    • Animation du réseau des utilisateurs
    • Contrôles qualité des contenus et propositions d'enrichissement
    • Réflexion et mise au point de nouveaux services exploitant les données du LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien (mTourisme et PCAPlate-forme de Commercialisation Alsace ; elle est gérée par la société Via Voyages depuis la fin 2010 sous la marque TAR (voir le site))‏
  • Les services aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). :
    • Soutien aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). et leurs prestataires pour l'élaboration des sites Internet, aux bornes interactives....
    • Aide aux éditions
    • Aide pour la gestion des bases locales
    • Assistance aux utilisateurs pour l'exploitation des outils mis à disposition et des données
    • Réflexion et mise au point de nouveaux services exploitant les données du LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien (cartographie dynamique, mTourisme et PCAPlate-forme de Commercialisation Alsace ; elle est gérée par la société Via Voyages depuis la fin 2010 sous la marque TAR (voir le site))‏
  • L'avenir :
    • Le site portail alsacien
    • Le "nomadisme"
    • La commercialisation en ligne
    • L'enrichissement du contenu 
  • Vos interlocuteurs :
  • Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "SITSystème d'Information Touristique (voir la fiche détaillée)"

 

La démarche Qualité

Une mission héritée des UDOTSIUnion Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative ; En Alsace, elle ont été remplacées par le RésOT-Alsace le 1er janvier 2007

  • Les actions menées :
    • Mise en place d'une démarche qualité régionale structurée autour de la marque Qualité Tourisme
    • Promotion de la marque et incitation des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). à s'engager dans la démarche
    • Accompagnement des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). pour l'obtention du label Qualité Tourisme
    • Organisation des formations
    • Création d'un outil de gestion en ligne de la démarche collective : καλωσόρι (bienvenue en grec)
    • Mise en place d'une démarche qualité interne au RésOTLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée)
    • Gestion et administration de l'outil régional
  • Les services aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). :
    • Mutualisation des moyens pour l'assistance technique d'un expert
    • L'outil d'auto-évaluation en ligne
    • Audit blanc
    • Assistance directe aux référents qualité
    • Animation d'un forum avec l'expert
  • L'avenir :
  • Votre interlocutrice :
  • Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Qualité"

 

Autres conseils et assistances

  • Juridique :
    • Relais de l'Intranet de la FNOTSIFédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (site) : www.fnotsi.net (il faut être adhérent de la FNOTSIFédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (site) pour avoir un identifiant/mot de passe)
    • Contrats types pour la commercialisation en ligne (en partenariat avec les ADT)
  • Développement local :
    • Structuration des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).
    • Formations "territoriales", Plans Locaux de Formation (PLF)
    • Stratégies territoriales (en partenariat avec les ADT)
  • Les espaces d'accueil : conseils pour les projets d'aménagement s'inspirant du concept "Accueillir c'est P.I.R.E." (voir présentation)
  • Vos interlocuteurs :

 

Les missions déléguées

 

Le classement des meublés et la labellisation Clévacances 67 (mission déléguée par l'ADT 67Agence de développement touristique du Bas-Rhin (voir la fiche détaillée))

Le classement, une mission historique des UDOTSIUnion Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative ; En Alsace, elle ont été remplacées par le RésOT-Alsace le 1er janvier 2007 depuis 1998 (visite obligatoire)

  • Les actions menées :
    • Conseils et infos auprès des propriétaires et des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).
    • Visites des meublés toujours avec les OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).
    • Instruction des dossiers réglementaires de tous les meublés hormis label "Gîtes de France"
    • Présentation en CDATCommission Départementale de l'Action Touristique
    • Préparation brochure Clévacances
  • Les services rendus aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). :
    • La qualification de l'offre d'hébergement chez l'habitant
    • Un contact supplémentaire avec les propriétaires
    • Un regard extérieur objectif et sans concession...
    • Une qualification des fiches LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien
    • Pour Clévacances : une promotion de l'offre locale (Internet et brochure), un label pour les chambres d'hôtes
  • Votre interlocutrice :

Le classement des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).

Le classement, une compétence de l'Etat

 

Les actions thématiques


Le RésOt-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) s'engage aussi dans certaines thématiques dans l'intérêt des offices de tourisme.

Noël

Avec le soutien de la Région et en appui de sa politique d'aide aux Pays de Noël, la RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée) a en charge la coordination des acteurs pour l'opération Noël en Alsace.

  • Les actions menées :
    • Animation du comité de pilotage
    • Conception et maîtrise d'ouvrage des "Chasses aux trésors de Noël"
    • Elaboration et édition de "L'essentiel des festivités de Noël"
    • Organisation de réunions et de journées techniques
  • Les services rendus aux OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). :
    • Assistance et conseils auprès des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).
    • Aide à la mise en place des Chasses aux trésors
    • Un regard extérieur objectif et sans concession...
    • Une qualification des fiches LEILieu d'Echange de l'Information. C'est l'outil de gestion de la base de données du SIT alsacien
  • Votre interlocutrice :
  • Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Thématiques" -> "Noël"

 

Rhin vivant

L'Association Rhin vivant, soutenue par la Région, a pour objet associatif de coordonner et de mettre en œuvre la stratégie du tourisme durable sur la bande rhénane. Les OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). de cette zone y sont représentés ainsi que RésOT-AlsaceLe Réseau des Offices de Tourisme d'Alsace (voir la fiche détaillée).

  • Les actions menées :
    • Participation à plusieurs groupes de travail du projet Interreg "Rhenatour"
    • Organisation de formations
    • Coordination des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia).
  • Votre interlocutrice :
  • Accès à la rubrique de l'extranet : menu principal -> "Thématiques" -> "Rhin vivant"

 

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