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Formation LEI - pdf, marque blanche, visites
- Lieu : Resot
lundi 13 février
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FORMATION - Vendre un projet
mardi 14 février
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LEI: le LEI et la relation avec les prestataires
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CRT : CA
- Début : 15:30
- Fin : 17:00
- Lieu : Aéroport Entzheim
Archives formations
Voici les anciens dossiers de la rubrique Formation :
- Archives formation 2006
- Archives formation 2007
- Archives formation 2008
- Archives Formation 2009
- Fiches pédagogiques
- QUALITE DE L'ACCUEIL - Piloter sa démarche qualité dans son Office de Tourisme (avril 2009)
- QUALITE DE L'ACCUEIL - Tourisme et Handicap : accueil des personnes en situation de handicap - niveau 1 (juin 2009)
- QUALITE DE L'ACCUEIL - Tourisme et Handicap : accueil des personnes en situation de handicap - niveau 2 (juin 2009)
- QUALITE DE L'ACCUEIL - Conseiller en séjour : l'accueil de qualité (juin 2009)
- QUALITE DE L'ACCUEIL - Aménager l'espace d'accueil et son environnement extérieur pour valoriser sa structure (septembre 2009)
- QUALITE DE L'ACCUEIL - Oser parler l'anglais touristique (dates à définir)
- QUALITE DE L'ACCUEIL - S'initier à la langue des signes pour accueillir les visiteurs malentendants (septembre ou octobre 2009)
- QUALITE DE L'INFORMATION - LEI : les techniques de base (mars 2009)
- QUALITE DE L'INFORMATION - LEI : utilisation de la cybtour (mai 2009)
- QUALITE DE L'INFORMATION - LEI : la cartographie (mai 2009 / REPORTEE AU 21 SEPTEMBRE 2009) - COMPLETE
- QUALITE DE L'INFORMATION- Connaître son territoire : l'argumentaire alsacien
- QUALITE PAR LE MARKETING ET LA COMMUNICATION - Savoir travailler avec les journalistes (mars 2009)
- QUALITE PAR LE MARKETING ET LA COMMUNICATION - Maîtriser l'etourisme - initiation (mars 2009) - ANNULEE (pas assez de participants)
- QUALITE PAR LE MARKETING ET LA COMMUNICATION - Stage d'octobre : etourisme et Office de Tourisme (octobre 2009)
- QUALITE PAR LE MANAGEMENT - Gestion du stress et des émotions en situation de management (juin 2009)
- QUALITE PAR LE MANAGEMENT - L'entretien annuel d'appréciation dans un Office de Tourisme (septembre 2009) - COMPLETE
- LA QUALITE PAR LE MANAGEMENT - Les outils informatiques du management : les web services (avril 2009) - ANNULEE (pas assez de participants)
- QUALITE PAR LE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE - Le développement touristique durable (novembre 2009)
- ALSACE DU NORD - Quel projet d'accueil touristique pour l'Alsace du Nord ? (mars et avril 2009)
- PAYS DE THUR DOLLER - Adapter l'offre du Pays de Thur Doller pour mieux communiquer auprès de clientèles ciblées (avril et juin)
- PLAN LOCAL DE FORMATION : ALSACE CENTRALE
- Dossiers pédagogiques
- Fiches pédagogiques
- Archives Formation 2010
- Fiches pédagogiques
- 28/01 - MANAGEMENT -Les enjeux de la mise en place de la formation professionnelle et du DIF dans les structures touristiques
- 01/02 - INFORMATION - LEI : la cartographie
- 09/02 - INFORMATION - Connaître son territoire - l'argumentaire alsacien : le patrimoine juif alsacien
- 17/03 et 28/05 - ACCUEIL - Démarche qualité : outils d'évaluation, synthèse des indicateurs. Mise en place de plans d'actions adaptés et évolution de la politique qualité.
- 18/03 - ACCUEIL - Démarche qualité : formation à l'audit conseil.
- 22-23/03 - ACCUEIL - L'accueil des personnes en situation de handicap (étape 2)
- 21/04 - INFORMATION - Connaître son territoire - l'argumentaire alsacien : les traditions et nous, le cycle du printemps et de l'été
- 26-27/04 - ACCUEIL - Conseiller en séjour (étape 1) : stimuler la vente de son territoire par des arguments adaptés aux motivations de ses clientèles
- 29-30/04 - COMMUNICATION - Savoir travailler avec les journalistes (étape 1)
- 3-4/05 - INTERNET - Actualiser et faire vivre son site Internet
- 10-11/05 - ACCUEIL - Conseiller en séjour (étape 2) : des actions efficaces grâce à une bonne gestion des informations
- 12/05 - PLF Alsace Centrale : Optimiser les eductours et les visites de prestataires REPORTEE AU 22 JUIN
- 27/05 - ACCUEIL - Démarche qualité : formation à l'audit conseil.
- 08/06 - INFORMATION - LEI : les techniques de base
- 10-11/06 - ACCUEIL - 2ème session - Conseiller en séjour (étape 1) : stimuler la vente de son territoire par des arguments adaptés aux motivations de ses clientèles
- 17-18/06 - ACCUEIL - L'accueil des personnes en situation de handicap (étape 1)
- 21-22/06 et 04/10 - ACCUEIL - La gestion des situations difficiles à l'accueil ANNULEE
- 6-7/09 - MANAGEMENT - Développer la motivation de son équipe
- 9-10/09 - MANAGEMENT - Développer la motivation de son équipe - 2ème session
- 14-15/09 - MANAGEMENT - Techniques de recrutement et de séparation d'un salarié dans les structures touristiques
- 22/09 - DIF : Donner la meilleure image de soi dans la vie professionnelle - ANNULEE
- 28/09 - INFORMATION - LEI : utilisation de la cybtour
- 08/10 - INFORMATION - LEI : les techniques de base
- 11-12-13/10 - COMMUNICATION - S'exprimer avec aisance et conduire une réunion
- 11-12-13/10 - INTERNET - Management de la stratégie webmarketing, fidélisation et gestion de la relation client via Internet
- 20/10 - INFORMATION - Connaître son territoire - l'argumentaire alsacien : les légendes alsaciennes
- 26-27/10 - COMMUNICATION - Savoir travailler avec les journalistes (étape 2)
- 04/11 - DIF - Oenologie : initiation à la dégustation et découverte des techniques de viticulture et d'oenologie
- 04-05/11 - DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE - Mettre en place une stratégie marketing de territoire - ANNULEE (reportée en 2011)
- 8-9/11 - PLF Alsace Centrale : Créer un argumentaire décalé pour accueillir avec humour en Alsace Centrale
- 22-23/11 - DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE - Le développement touristique durable - la communication responsable REPORTEE Janvier 2011
- 30/11, 01/12 et 10/12 - DIF : Renouer ave les finesses de l'orthographe et de la grammaire - ANNULEE et reportée en 2011
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- Fiches pédagogiques
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