Le référentiel national "Qualité Tourisme" pour les Offices de Tourisme - Dernière version (2008)
En 2005, la FNOTSIFédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (site), délégataire de la marque Qualité Tourisme, a décliné les engagements Qualité Tourisme en rédigeant un référentiel de plus de 160 engagements.
La démarche qualité collective des OTOffice de Tourisme (voir l'article Wikipedia). d'Alsace est basée sur ce référentiel national, pour travailler sur l'amélioration de la qualité des services proposés aux visiteurs.
En 2008, ce référentiel a été légèrement modifié ; vous trouverez dans le document ci-joint sa nouvelle version.
- 1215 lectures
-
| Mentions légales |
