L'Extranet des offices de tourisme alsaciens

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13 mars 2017

Les inscriptions au stage d'octobre sont lancées

Les inscriptions au stage d'octobre sont lancées

"Comment placer l'expérience-client au coeur de la qualité ?"

La démarche de fidélisation engagée grâce à la GRC Alsace est aussi conditionnée par une expérience-client réussie. C'est pourquoi le stage sera entièrement consacré à cette thématique capitale pour l'avenir des OT. 

La grande nouveauté cette année : il n'y aura pas 3 formations séparées (ni publics séparés) mais bien un seul et même stage, qui alternera parties théoriques et plusieurs ateliers créatifs qui devront construire des réponses concrètes aux questions : 

  • Comment construire unbe stratégie d'accueil fondée sur l'expérience client ?
  • Pourquoi mettre en place une communauté d'Avizers et comment l'animer ?
  • Comment mettre en oeuvre de nouveaux outils d'analyse comme le diagnostic en marchant ?

Inscrivez vous sans plus attendre et découvrez tous les détails pratiques : ICI

 

 

 

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